Nos Clubs de l'espace privilège

Question : Qu'est-ce que l'espace Privilège ?

Réponse : C'est une partie de notre site réservée à nos plus fidèles clients, notre espace privilège est décliné en 3 sections distinctes :

- Club Premium

- Club Gold

- Club VIP

 

Question : Puis-je avoir accès au Club VIP dès mon inscription ?

Réponse : Au risque de vous décevoir, la réponse est non, chacun des espaces est accessible selon un seul et unique critère, le chiffre d'affaire que vous avez réalisé jusqu'a présent sur notre site et ce sur une période donnée.

Modalités d'accès à chaque espace :

Cette carte est attribuée uniquement aux personnes physiques résidant en France Métropolitaine, pour un usage privé et strictement personnel. Seules les commandes adressées et facturées en France Métropolitaine sont autorisées.

- Club Premium :

Conditions : CA de 250 € sur une période de 12 mois

Avantages : Réduction accordée -5% (hors promotions), offres réservées de l'espace Premium

- Club Gold :

Conditions : CA de 750 € sur une période de 12 mois

Avantages : Réduction accordée -10% (hors promotions), offres réservées des espaces Gold & Premium, accès à certains  modèles collectors.

- Club VIP :

CA de 1000 € sur une période de 6 mois

Avantages : Réduction accordée -15% (hors promotions), offres réservées des espaces VIP, Gold & Premium, accès à tous les modèles collectors en exclusivité !!!

 

Question : Comment puis-je savoir si je suis membre d'un club ?

Réponse : Il suffit de vous identifier en cliquant sur "Mon compte" votre espace est indiqué en bas de page, si rien n'apparait c'est que vous n'êtes membre d'aucun club.

 

Question : Je suis membre d'un club, comment faire pour obtenir ma réduction ?

Réponse : Il suffit de vous identifier en cliquant sur "Mon compte" et de consulter la rubrique "Bons de réduction", une carte de membre numérotée et nominative vous est attribuée, la date d'expiration est également indiquée. Cette carte est réservée à un usage strictement personnel à une seule et unique personne physique.

 

Question : Pourquoi ma carte ne fonctionne pas quand j'achète un article dans mon espace Club? J'ai le message suivant qui s'affiche : "ce bon de réduction n'est pas applicable à cette catégorie de produit" ou si j'achète un article 'club' et un autre article 'non club' j'ai ce message : "le montant total de votre commande n'est pas assez élevé ou ce bon de réduction ne peut pas être utilisé avec ces produits"

Réponse : Tous les produits proposés dans les espaces Club sont déjà remisés, donc non éligibles à une remise supplémentaire, si en complément vous achetez d'autres produits 'hors club', la somme de ces produits devra être au minimum celle indiquée dans votre compte client.

Exemple :

Vous êtes membre du Club Premium, votre remise est de 5%, elle s'applique sur tous les produits hors club pour un minimum d'achat de 50 € TTC hors frais de livraison.

Donc si vous achetez un article à 95 € en espace club et un article à 10 € hors de cet espace, votre remise ne s'applique pas. Seul l'article 'hors club' est comptabilisé pour le calcul de la remise, ce qui est inférieur de 40 € du montant minimal d'achat (50 €) pour valider l'utilisation de la carte. Néanmoins un bon d'achat sera crédité sur votre compte pour l'article à 10 €, ce par tranche de 5 €.

 

Question : Que se passe-t-il si je n'effectue aucune commande pendant la durée de validité de la carte, ou que j'achète juste un petit article de temps en temps ?

Réponse : Si vous n'effectuez aucun achat sur notre site pendant la durée de validité, votre carte sera désactivée automatiquement à la date indiquée dans votre compte. Si la somme de vos achats sur la durée de validité de la carte est inférieure au minimum requis pour être membre d'un de nos clubs, votre carte sera désactivée automatiquement à la date indiquée dans votre compte, ou vous serez reclassé en fonction de vos achats effectués sur cette période.